私隱政策及個人資料收集聲明

本《私隱政策及個人資料收集聲明》（以下簡稱「本政策」）適用於全球樓行網站（https://www.dreamhouse.com.hk）所提供的各項產品、服務、物業搜尋工具及通訊渠道。

「個人資料」指任何與一名在世人士直接或間接相關的資料，從該等資料中可以切實可行地直接或間接地確定該個人的身分，且其存在形式令人可查閱及處理。

使用本網站或向我們提交任何個人資料，即表示閣下確認已閱讀並同意本政策所述之收集、使用、轉移及儲存方式。

根據閣下使用本平台的不同場景，我們可能收集及處理以下種類之個人資料：

• 買家查詢資料：當閣下於樓盤詳情頁使用「聯絡經紀」表單時，收集的姓名（或稱呼）、聯絡電話號碼（手機或 WhatsApp）、電郵地址，以及閣下自行輸入之查詢文字內容。
• 會員帳號資料：當閣下註冊或登入全球樓行帳號時，收集的電郵地址、密碼雜湊值（經不可逆安全加密），以及閣下自願保存之收藏樓盤列表。
• 經紀與發展商資料：刊登方申請上架時，收集的機構名稱、聯絡代表姓名、商業登記證明、海外物業代理監管牌照號碼、聯絡電話及公務電郵。
• 使用偏好設定：閣下於本平台選擇的貨幣顯示偏好（港幣 HKD 或當地外幣）及面積單位偏好（平方呎 sq ft 或平方米 sq m）。
• 自動收集的技術數據：閣下的網際網路通訊協定位址（IP 位址）、瀏覽器類型及版本、裝置操作系統、造訪頁面、引介來源網址、以及 Cloudflare Turnstile 人機驗證過程中所產生之安全校驗標記（用於防範機器人自動惡意填表）。

我們收集閣下的個人資料主要用於以下合法目的：

1. 撮合查詢：將閣下的物業查詢意向及聯絡方式準確轉交予負責該樓盤項目的刊登經紀或發展商，以便其直接聯絡閣下進行樓盤資訊解說、提供價單或安排睇樓；
2. 帳號管理：處理閣下的註冊、身分驗證、密碼重設及維持收藏樓盤清單之同步；
3. 平台安全與防偽：監測、防範及阻止網絡詐騙、未經授權之爬蟲抓取、惡意發送垃圾郵件（Spam）及保護伺服器免受攻擊；
4. 服務優化：進行匿名化之數據統計與分析，以了解用戶最關注的海外市場（如英國、日本、澳洲等）並持續改善搜尋體驗；
5. 客戶支援與通訊：回應閣下的意見、投訴或合作查詢，並於必要時發送重要系統告示（例如服務條款修訂通知）。

4.1 轉介同意：全球樓行作為市集平台，當閣下在任何樓盤頁面點擊「送出查詢」或「聯絡經紀」時，即代表閣下明確要求並授權全球樓行將閣下所填寫之姓名、電話、電郵及查詢備註，安全轉交予刊登該樓盤之第三方房地產經紀行、代理商或發展商。

4.2 刊登方之獨立責任：刊登方接收該等個人資料後，將作為獨立的資料使用者處理該筆資料。刊登方受其適用之法例及專業操守約束，本公司已於刊登協議中要求刊登方僅得將該資料用於跟進閣下之查詢，不得轉售或濫用。

我們嚴格遵守香港《個人資料（私隱）條例》第 VIA 部關於直接促銷之法定規範：

• 未經閣下明確的事先同意或表示不反對，我們絕不會使用閣下的個人資料進行直接促銷活動。
• 我們絕不會向任何第三方機構出售閣下的個人資料以獲取商業利益。
• 若閣下日後同意接收全球樓行的海外樓市專欄快訊或精選樓盤通知，閣下亦有權隨時隨地免費選擇退出（Opt-Out）。閣下只需點擊促銷電郵內的退訂連結，或電郵至 [email protected]，我們將在接獲要求後盡速將閣下自促銷名單中移除。

除以下情況外，我們不會向任何其他第三方披露閣下的個人資料：

• 經閣下指示之刊登方：如第 4 條所述之樓盤刊登代理商或發展商。
• 受嚴格保密約束之技術合作夥伴：受聘為本平台營運提供支援之雲端主機供應商（如 Cloudflare 等）、資料庫服務商及電郵派遞服務商。該等供應商僅獲授權於履行其特定技術支援職能時處理資料，並嚴格受保密協議及安全標準約束。
• 法定及執法機關要求：若香港特別行政區法院之法庭傳票、執法機關搜查令或法定監管機構依法要求，我們將依法配合必要之披露。
• 跨境傳輸聲明：鑑於本平台專營境外物業（包括英國、日本、馬來西亞、澳洲、泰國、台灣等），閣下指定聯絡的經紀或發展商可能位於香港境外。閣下送出樓盤查詢即表示理解並同意閣下的查詢聯絡資料可能跨越香港境外的司法管轄區傳輸與處理。

本網站使用 Cookies（小型文字檔案）及類似之本地儲存技術（LocalStorage）以維持網站之最佳運作。

• 必要型技術 Cookies：用於維護用戶登入狀態、網絡安全及 Cloudflare Turnstile 驗證，此類 Cookie 為網站基本功能所必需。
• 偏好設定 Cookies：用於記住閣下選擇的貨幣計價偏好（HKD/當地幣）及面積單位偏好，以便閣下在下次造訪時無需重新設定。
• 匿名效能分析：透過 Google Tag Manager 收集去識別化之網站總體流量數據（如造訪頁面次數、停留時間），不包含任何可識別個人身分之敏感資料。

閣下可透過瀏覽器設定隨時選擇拒絕或刪除 Cookies，但請注意，停用特定 Cookies 可能會導致網站部分功能（如自動儲存貨幣偏好或會員登入）無法正常運作。

8.1 安全防護技術：我們採取多層技術防護與管理措施保障個人資料的安全，包括全站強制 HTTPS 加密傳輸（TLS 1.3）、伺服器防火牆、密碼單向雜湊加密（不儲存明文密碼）、嚴格的內部存取權限控制，以防範個人資料遭受未經授權之存取、洩漏、修改或毀損。

8.2 保存期限：我們僅於達成資料收集目的之必要期間內保留閣下的個人資料。若閣下註銷帳號，或特定查詢之跟進程序已完成且無後續法律遵循義務，我們將在合理時間內將閣下之個人資料予以安全刪除或進行不可逆之匿名化處理。

根據香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》，閣下享有以下法定權利：

• 查詢本公司是否持有閣下的個人資料，並要求查閱該等資料之副本；
• 若閣下認為本公司持有之個人資料有任何不準確或不完整之處，要求本公司予以更正；
• 查閱本公司的個人資料政策及常規，並得知我們所持有的個人資料類別。

如欲提出查閱或更正資料之要求，請以書面形式電郵至我們的資料保障專員（電郵：[email protected]，主旨註明「個人資料查閱/更正要求」）。根據條例規定，我們有權就處理查閱資料之行政要求收取合理的直接成本費用。

本網站之服務對象為具備法定行為能力之成年人士。我們不會在知情的情況下收集未滿 18 歲之未成年人個人資料。若家長或法定監護人發現未成年人未經同意向我們提供了資料，請立即與我們聯絡，我們將即時刪除相關記錄。

隨著法規演進及平台服務之優化，我們可能會不時修訂本政策。最新修訂版本將第一時間發布於本頁面，並更新頁首之「最後更新日期」。

如政策有重大實質變更，我們將在網站顯著位置張貼通告或向註冊用戶發送電郵通知。閣下於該等變更生效後繼續造訪或使用本網站，即視為接受經修訂之政策。

若閣下對本私隱政策有任何疑問、要求或反饋，歡迎透過以下專屬渠道聯絡我們：